Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Whapi (en adelante, “el Servicio”), operada por Red Gráfica Studio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

2. Descripción del Servicio

Whapi es una plataforma de agente conversacional basado en inteligencia artificial para WhatsApp, orientada a empresas medianas y grandes. El Servicio permite:

• Automatizar conversaciones en WhatsApp mediante agentes de IA.
• Gestionar reservas, catálogo, clientes y automatizaciones.
• Integrar herramientas de comunicación como Gmail.
• Acceder a analíticas y reportes de gestión.

3. Registro y Cuentas

Para usar el Servicio, deberá crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos.

4. Planes y Pagos

Whapi ofrece diferentes planes de suscripción. Al contratar un plan:

• Los precios son expresados en pesos chilenos (CLP) más IVA donde corresponda.
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago u otros procesadores autorizados.
• La cuenta puede iniciar con una prueba gratuita limitada. Al finalizar, podrá activar un plan pagado si desea continuar.
• Los planes de activación incluyen un pago inicial por onboarding, configuración inicial y primer mes.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente según el período contratado.
• No se realizan devoluciones parciales por períodos no utilizados.

5. Uso Aceptable

Al utilizar Whapi, usted se compromete a NO:

• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido fraudulento.
• Violar las políticas de WhatsApp Business API o Meta.
• Usar el servicio para actividades ilegales, engañosas o dañinas.
• Intentar vulnerar la seguridad o integridad del sistema.
• Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización.

6. WhatsApp y Políticas de Meta

El uso de Whapi implica el uso de la API de WhatsApp. Usted acepta cumplir con todas las políticas de WhatsApp Business y Meta. Whapi no se hace responsable por suspensiones de cuenta causadas por violaciones a las políticas de Meta por parte del usuario.

7. Limitación de Responsabilidad

Whapi no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de ganancias, datos o goodwill, que resulten del uso o la imposibilidad de usar el Servicio. En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto pagado por el Servicio en los últimos 3 meses.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, software, diseños y marcas de Whapi son propiedad de Red Gráfica Studio. No se otorga ningún derecho sobre ellos salvo el uso limitado del Servicio bajo estos términos. El contenido que usted cargue en la plataforma sigue siendo de su propiedad.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado del Servicio después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

10. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Santiago de Chile.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctenos en: legal@whapi.pro